Verantwortungsvolles Spielen: Unser Leitfaden für Sicherheit und Spielerschutz

Vorwort: Wenn der Spaß aufhört, hört das Spiel auf

Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung, die seit Jahrhunderten existiert. Für die überwiegende Mehrheit der Menschen ist der Besuch einer Spielbank oder das Nutzen eines Online-Angebots ein reines Freizeitvergnügen – vergleichbar mit einem Kinobesuch oder einem Konzertticket. Doch wir sind uns der Tatsache bewusst, dass Glücksspiel Risiken birgt, die über den rein finanziellen Einsatz hinausgehen.

Wir verstehen unsere Verantwortung nicht als lästige Pflicht, sondern als zentrales Element unserer Philosophie. Spielerschutz ist kein Lippenbekenntnis, sondern die Basis unseres Handelns. Wir möchten, dass Sie sich bei uns sicher fühlen. Das bedeutet auch, dass wir offen und ehrlich über die Gefahren von Glücksspielsucht sprechen und Ihnen Werkzeuge an die Hand geben, um die Kontrolle zu behalten. Ein verantwortungsvoller Umgang mit dem Spiel ist die einzige Möglichkeit, langfristig Freude daran zu haben.

Wenn das Spielen aufhört, Spaß zu machen und anfängt, Ihr Leben zu belasten, sind wir und unsere Partnerorganisationen für Sie da.

Erkennen Sie die Warnsignale? Eine ehrliche Bestandsaufnahme

Die Entwicklung eines problematischen Spielverhaltens geschieht oft schleichend. Es ist selten ein einzelnes Ereignis, sondern eher eine Veränderung von Gewohnheiten und Gefühlen. Um sich selbst zu schützen, ist eine regelmäßige, ehrliche Selbstreflexion notwendig.

Achten Sie auf die folgenden Warnsignale, die auf eine beginnende oder bestehende Spielsucht hindeuten können. Wenn Sie sich in mehreren dieser Punkte wiedererkennen, sollten Sie sofort handeln:

1. Gedankliche Vereinnahmung: Drehen sich Ihre Gedanken im Alltag immer öfter um das nächste Spiel, vergangene Gewinne oder Strategien, wie Sie Geld für das Spielen beschaffen können?
2. Toleranzentwicklung: Müssen Sie immer höhere Beträge setzen, um noch denselben Nervenkitzel oder die gleiche Spannung zu empfinden wie früher?
3. Verlustjagd (Chasing Losses): Versuchen Sie nach einem Verlust krampfhaft, das verlorene Geld durch sofortiges Weiterspielen oder höhere Einsätze "zurückzugewinnen"?
4. Kontrollverlust: Haben Sie schon mehrfach versucht, weniger zu spielen oder ganz aufzuhören, sind aber gescheitert?
5. Entzugserscheinungen: Reagieren Sie gereizt, unruhig oder ängstlich, wenn Sie nicht spielen können oder wenn jemand Sie beim Spielen stört?
6. Fluchtmechanismus: Nutzen Sie das Glücksspiel, um negativen Gefühlen wie Hilflosigkeit, Schuld, Angst oder Depressionen zu entfliehen?
7. Verheimlichung: Lügen Sie Familienmitglieder, Therapeuten oder Freunde an, um das Ausmaß Ihres Spielverhaltens oder die Höhe Ihrer Verluste zu vertuschen?
8. Gefährdung wichtiger Beziehungen: Haben Sie wegen des Spielens wichtige Beziehungen, Ihre Arbeit oder Bildungschancen gefährdet oder bereits verloren?
9. Finanzielle Abhängigkeit: Mussten Sie sich schon Geld von anderen leihen (Familie, Freunde, Banken), um spielen zu können oder Spielschulden zu begleichen?
10. Vernachlässigung: Werden Hobbys, soziale Kontakte oder berufliche Verpflichtungen zugunsten des Spielens vernachlässigt?

Das OASIS-Sperrsystem: Der Notausgang für Ihre Sicherheit

Deutschland verfügt mit dem Glücksspielstaatsvertrag 2021 über eines der strengsten Spielerschutzsysteme weltweit. Ein zentraler Baustein ist das OASIS-Sperrsystem. Hierbei handelt es sich um eine bundesweite Datenbank, an die alle lizenzierten Glücksspielanbieter (Online-Casinos, Sportwettenanbieter, Spielhallen, Spielbanken) angeschlossen sind.

Wie funktioniert OASIS?

Wenn Sie in der OASIS-Datei gesperrt sind, können Sie bei keinem legalen Anbieter in Deutschland mehr spielen. Dies ist der effektivste Schutz, wenn Sie die Kontrolle verloren haben.

Arten der Sperre:

• Selbstsperre: Sie beantragen die Sperre für sich selbst. Die Mindestdauer beträgt 3 Monate, sofern Sie keine andere Frist angeben (üblicherweise 1 Jahr).
• Fremdsperre: Auch Dritte (z.B. Familienangehörige oder die Anbieter selbst) können eine Sperre beantragen, wenn deutliche Hinweise auf eine Spielsucht oder Überschuldung vorliegen.
• 24-Stunden-Sperre (Panik-Button): Auf jeder lizenzierten Seite finden Sie einen gut sichtbaren Button für eine sofortige 24-stündige Auszeit. Dies geschieht ohne bürokratischen Aufwand sofort.

Aufhebung der Sperre:

Wichtig zu wissen ist, dass eine Sperre nicht automatisch abläuft. Nach Ablauf der Mindestdauer müssen Sie einen schriftlichen Antrag auf Entsperrung stellen. Dies verhindert impulsives Wiederanfangen.

Ihr Werkzeugkasten: Tools zur Selbstkontrolle

Prävention ist besser als Nachsorge. Wir stellen Ihnen eine Reihe technischer Hilfsmittel zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten steuern können, bevor es problematisch wird. Wir empfehlen jedem Spieler, diese Limits vor der ersten Spielrunde einzurichten.

Einzahlungslimits (Deposit Limits)

Legen Sie fest, wie viel Geld Sie maximal pro Tag, Woche oder Monat auf Ihr Spielkonto einzahlen können. In Deutschland gilt gesetzlich ein anbieterübergreifendes Einzahlungslimit von maximal 1.000 € pro Monat (LUGAS-System). Sie können dieses Limit jedoch jederzeit in Ihrem Konto nach unten korrigieren. Eine Senkung des Limits greift sofort; eine Erhöhung erst nach einer gesetzlichen Wartezeit von 7 Tagen.

Verlustlimits

Bestimmen Sie, wie viel Sie maximal in einem bestimmten Zeitraum verlieren dürfen. Sobald dieses Limit erreicht ist, können Sie keine weiteren Einsätze mehr tätigen, auch wenn noch Guthaben auf dem Konto ist. Dies schützt effektiv vor der "Verlustjagd".

Zeitlimits (Session Limits)

Man verliert beim Spielen leicht das Zeitgefühl. Setzen Sie sich ein Zeitlimit. Nach Ablauf dieser Zeit werden Sie automatisch ausgeloggt oder benachrichtigt.

Reality Check

Dieses Tool unterbricht Ihr Spiel in regelmäßigen Abständen (in Deutschland zwingend nach einer Stunde für 5 Minuten). Ein Pop-up zeigt Ihnen an, wie lange Sie schon spielen und wie viel Sie gewonnen oder verloren haben. Diese Unterbrechung ist entscheidend, um den sogenannten "Tunnelblick" zu durchbrechen und eine rationale Entscheidung über das Weiterspielen zu treffen.

Verlaufshistorie

Sie haben jederzeit vollen Zugriff auf Ihre Spielhistorie. Transparenz ist wichtig: Sehen Sie genau, wann Sie wie viel gesetzt und was das Ergebnis war. Nutzen Sie dies, um Bilanz zu ziehen.

Praktische Präventionstipps für den Alltag

Verantwortungsvolles Spielen beginnt im Kopf. Neben den technischen Tools helfen Ihnen folgende Verhaltensregeln, das Spiel als das zu behalten, was es sein soll: Unterhaltung.

Hilfe und Beratung: Sie sind nicht allein

Sich einzugestehen, dass man ein Problem hat, ist kein Zeichen von Schwäche, sondern von Stärke und Mut. Es gibt in Deutschland ein hervorragendes Netzwerk an professionellen, anonymen und kostenlosen Hilfsangeboten. Zögern Sie nicht, diese zu nutzen.

Ein Wort an Angehörige und Freunde

Oft bemerken Partner, Eltern oder Freunde eine Veränderung, lange bevor der Spieler selbst das Problem einsieht. Wenn Sie sich Sorgen um jemanden machen:

• Sprechen Sie es an: Wählen Sie einen ruhigen Moment, nicht direkt nach einem Streit oder einem Spielverlust. Beschreiben Sie Ihre Beobachtungen und Ihre Sorgen, ohne Vorwürfe zu machen ("Ich-Botschaften").
• Keine finanzielle Hilfe: Das Wichtigste, aber auch Schwierigste: Leihen Sie dem Betroffenen kein Geld und begleichen Sie keine Schulden. Damit verlängern Sie das Suchtverhalten nur (Co-Abhängigkeit). Der Spieler muss die Konsequenzen seines Handelns spüren, um einen Änderungswillen zu entwickeln.
• Schützen Sie sich selbst: Sichern Sie Ihre eigenen Finanzen.
• Suchen Sie sich Hilfe: Es gibt auch Beratungsangebote speziell für Angehörige von Spielsüchtigen (siehe BZgA). Sie müssen diese Last nicht allein tragen.

Rechtlicher Rahmen und Jugendschutz

Wir operieren streng nach den Vorgaben des deutschen Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV 2021). Dies dient Ihrer Sicherheit.

Kein Spiel unter 18 Jahren:

Glücksspiel ist für Minderjährige gesetzlich verboten. Wir nehmen dieses Verbot sehr ernst. Jeder Kunde muss sich einem Identifikationsverfahren (PostIdent, VideoIdent oder Schufa-Abgleich) unterziehen, bevor er vollumfänglich spielen kann.

Wir empfehlen Eltern dringend, Filtersoftware zu installieren, um den Zugriff ihrer Kinder auf Glücksspielseiten zu verhindern. Programme wie NetNanny, Gamblock oder CyberPatrol können hier unterstützen. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten (Benutzername, Passwort) niemals so auf, dass Minderjährige Zugang dazu haben.

Gesetzlicher Pflichttext